隐私政策

一、信息收集：我们收集哪些信息

为向您提供卓越的赛事数据服务、流畅的投注体验以及专属的会员权益，我们可能会收集以下类别的信息：

• 注册信息：当您通过德信体育官网入口或2026新版体育App进行账户注册时，我们会收集您的用户名、密码、手机号码或电子邮件地址，用于创建您的专属账户并保障账户安全。
• 身份验证信息：根据相关法律法规及风控要求，我们可能收集您的真实姓名、身份证件号码、出生日期及住址等信息，以完成实名认证，确保投注行为的合法性与合规性。
• 交易与投注信息：包括您的充值记录、提现记录、投注详情、账户余额变动以及赛事偏好等。此类信息用于处理您的交易请求、提供赛事数据服务及防范欺诈行为。
• 设备与技术信息：当您通过德信体育DEXIN下载并安装App，或通过移动端访问本平台时，我们可能自动收集您的设备型号、操作系统版本、IP地址、浏览器类型、唯一设备标识符以及日志信息，以优化应用性能并保障服务稳定。
• 互动与服务信息：包括您与客服团队的沟通记录（如通话录音、在线聊天记录）、您参与的活动记录、反馈意见以及您对特定赛事或功能的偏好设置。

二、信息使用：我们如何使用您的信息

我们仅在下述目的范围内使用您的个人信息，以为您提供高品质、专属化的服务体验：

• 提供与维护服务：处理您的注册、登录、充值、提现及投注请求，确保2026新版体育App各项功能的正常运作，让您流畅畅享每一刻体育魅力。
• 个性化服务与推荐：基于您的投注偏好与赛事浏览历史，为您定制专属的赛事推送、优惠活动及个性化内容，提升您的互动乐趣。
• 安全保障与风险控制：验证您的身份信息，监控异常交易行为，防范欺诈、洗钱及其他非法活动，保护您的账户及资金安全。
• 客户服务与沟通：及时响应您的咨询、投诉与建议，通过您预留的联系方式（如邮件kefu@dexin-arena.com.cn）发送账户通知、服务更新及重要政策变更信息。
• 服务优化与研发：分析用户行为数据与使用趋势，改进现有功能、开发新的体育互动产品，不断提升平台的流畅度与用户体验。
• 法律合规：履行法律法规规定的义务，配合政府主管部门的监管要求。

三、信息共享与披露

我们承诺对您的个人信息严格保密，未经您的明确同意，不会向第三方出售或交易您的个人信息。但在以下特定情形下，我们可能会依法共享或披露您的信息：

• 关联公司及服务合作伙伴：为向您提供支付处理、数据分析、客户支持、短信及邮件发送等辅助服务，我们可能会与可信赖的关联公司或第三方服务商共享必要信息。该等合作伙伴须遵守严格的保密义务，且仅可为本政策所述目的使用您的信息。
• 法律强制要求：当法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求（如法院传票、搜查令等）要求我们披露您的信息时，我们将依法予以配合。
• 保护合法权益：在必要情况下，为保护本平台、用户或公众的人身财产安全、防止欺诈或非法活动而进行的合理披露。

在任何数据共享场景下，我们将仅提供实现该等目的所必需的最少信息，并采取合理的合同措施确保数据接收方提供同等级别的安全保护。

四、Cookie及类似技术

为提升您的浏览体验、分析服务使用情况并优化我们的营销活动，本平台可能使用Cookie、网络信标（Web Beacons）及类似追踪技术。这些技术能够帮助我们识别您的设备、记住您的偏好设置，以及了解您如何与我们的网站和App进行互动。

您可通过您的浏览器或设备设置选择禁用Cookie，但请注意，禁用后可能会影响您对平台某些功能的正常使用，例如无法保持登录状态或无法获得个性化推荐内容。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。

五、信息安全保护措施

我们深知信息安全之于高端服务平台的重要性，已采取符合行业标准的技术与管理措施，竭力保护您的个人信息免遭未经授权的访问、泄露、篡改或毁损：

• 数据加密：在数据传输与存储过程中，采用SSL/TLS加密协议及高级加密算法，确保信息传输的机密性与完整性。
• 访问控制：建立严格的内部数据访问权限体系，仅授权员工在履行职务所必需的范围内接触用户数据，并与其签署保密协议。
• 安全审计：定期进行安全漏洞扫描与渗透测试，并委托第三方安全机构对系统进行审计，持续加固安全防线。
• 账户保护：提供多重身份验证（如短信验证码、邮箱验证等）选项，建议您开启以增强账户安全性。

尽管我们采取了上述措施，但请您理解，任何互联网环境下的数据传输与存储均无法保证绝对安全。我们会在合理努力范围内将风险降至最低，但无法对超出我们合理控制范围的事件承担责任。

六、用户权利：访问、更正、删除及撤回同意

我们尊重您对个人信息的控制权，您有权依据适用法律行使以下权利：

• 访问权：您有权要求查阅我们持有的您的个人信息。
• 更正权：当您发现您的个人信息不准确或不完整时，您有权要求我们进行更正或补充。
• 删除权：在特定情形下（如信息收集目的已实现、您撤回同意或违反法律规定），您有权要求我们删除您的个人信息。请注意，删除请求可能会导致您无法继续使用部分服务。
• 撤回同意权：对于基于您的同意而进行的信息处理活动，您有权随时撤回您的同意。撤回不影响撤回前基于同意的处理活动的合法性。
• 注销账户：您可通过联系客服kefu@dexin-arena.com.cn申请注销您的账户。账户注销后，我们将根据法律法规的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

为保障账户安全，在响应上述请求时，我们可能需要您提供身份证明文件以验证您的身份。我们将在收到完整请求后的合理期限内（通常为15个工作日）予以处理。

七、未成年人保护

本平台仅面向具有完全民事行为能力的成年人提供服务，禁止未成年人进行投注或参与任何体育互动活动。我们不会在明知的情况下收集未成年人的个人信息。若您是未成年人的监护人，且发现未成年人未经您同意向我们提供了个人信息，请立即通过下方联系方式与我们联系，我们将在核实情况后立即采取删除措施。

八、隐私政策的更新

我们可能会根据法律法规的变化、业务调整或服务升级需要，不时修订本隐私政策。本政策的最新版本将始终在官方德信体育(DEXIN)官方网站 - 2026新版上公布，并注明"最后更新日期"。重大变更（如信息收集范围、使用目的或共享方式发生实质性变化）将以显著方式（如弹窗、站内通知或邮件通知）告知您。建议您定期查阅本页面，以了解我们如何保护您的信息。

本政策的最新版本已于2026年05月29日更新，并自该日起生效（生效日期：2026年05月29日）。

九、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，或希望行使上述用户权利，请通过以下方式与我们联系：

• 电子邮箱：kefu@dexin-arena.com.cn

我们设有专门的隐私保护团队，将在收到您的请求后尽快核实并予以回复。一般情况下，我们会在15个工作日内解决您的问题。若您对我们的答复不满意，您还可以向您所在地的数据保护监管机构提出投诉。

再次感谢您对德信体育(DEXIN)的信赖。我们致力于为您提供尊贵、安全、专属的体育互动体验，保护您的隐私是我们不变的承诺。